地铁站务员面试技巧？地铁站务员面试问题及答案

　　本文目录

　　

1. 请问京港地铁站务员面试都会问些什么
2. 面试地铁站务员都有哪些面试要求面试苛刻吗
3. 如何成为一名合格地铁站务员

请问京港地铁站务员面试都会问些什么

　　面试所提出的问题是根据应聘者所应聘职位的不同而改变的。

　　你所应聘的职位可能会问到：

　　1、你对这个工作了解不了解？

　　2、你为什么要应聘这个职位？

　　3、你能觉得你自己胜任这份工作吗？理由？

　　4、如果遇到不懂或者突然发生的事情，你能不能从容解决

　　5、你觉的你自己的优点是什么，缺点是什么？（一般面试都会问的）

　　6、如果我是你的客户，你会怎么样的为我服务，让我满意？

　　7、面对客户的投诉，不满你该怎样处理等等

　　一般类型问题的回答：

　　1、因为我热爱服务行业，地铁是城市的窗口，良好的服务更能展现上海的城市魅力。

　　2、乐观、开朗、热情。乐于奉献、勇于坚持。

　　3、通过自己的努力，将来成长为服务明星甚至是公司的管理人员，以自身的亲身经历教导帮助新人，使上海地铁优良的服务形象不断传承和提升。

　　4、遇到不懂的事情虚心地、积极地向领导和老员工请教。遇到突发事件，首先是保持冷静，按照规章要求处理。无法处理的迅速寻求领导、同事以及有关安全保卫部门的帮助，确保地铁运行在最短时间内恢复正常，保证绝大部分乘客的利益。

　　5、首先是保持微笑服务，耐心解释，按章办理。晓之以理，动之以情。如果还不能打动乘客，则想办法将乘客带到办公区请领导帮助共同解决，以避免在乘客区造成混乱，影响正常运营秩序。

　　

面试地铁站务员都有哪些面试要求面试苛刻吗

　　首先要提醒不要在简历中包含虚假信息（你可以对自己的部分经历加以修饰，甚至夸大一点也没关系，但千万不要伪造），出来社会工作大部分人学的和实际差距太大，选择改行，所以说很多人不是本专业的。还有一点就是，虽然岗位在招聘，量也不算少，但是这并不代表，谁想来谁就能来的。即便是站务员这种岗位，也依旧存在面试。好在主管给他们提供了一个有利信息，将来他们表现好，可以转为正式工。晓丽他们就继续工作，希望能够早日转正。

　　地铁工作本身工作也是很繁重，上了年纪的在这基层工作难免吃不消，所以都是年轻人较多，这也是一个共性，年轻的工作人员流动性也是非常大。有些人是干了几年，已经干到值班站长了，是个班组长了，但还是要天天倒夜班，如果学历有限的话，天花板就这么到了。平时上班中午休息基本是在地铁站附近吃饭，很贵，一个月两千块钱的工资，扣除吃住、路费，剩下的就没多少了。年底的绩效大概也是按千来计算，也是几千块。

　　一般来说：一个小站大概需要10-20人，大站需要30-40人。如果赶上年节，例如北京的地铁，作为政治中心，一般都要50人左右，有些人也是因为，找到更好的工作，所以离开；或者年龄大了，自己受不了倒班的折腾，离开了。还有许多即将进入这个行业的人：有委培的学弟学妹，有专业对口的应届生，也有想要转行寻求稳定的社招生…缺少途径了解行业的真实样子。

　　但这些其实只是站务员很小的一部分工作。站务员根据不同的岗位划分，还分成了站台岗、客服中心岗、厅巡岗等岗位，每个岗位具体的工作内容不同。

　　

如何成为一名合格地铁站务员

　　想成为一名合格地铁站务员，首先要树立为全心全意人民服务的理念。其次是要很好的学习相关的业务知识，做到懂业务会使用。第三是做到爱岗敬业，做到以上就能成为一名合格的站务员。