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admin 2024-01-26 54 0
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京东云客服报名入口在哪?
大家可以关注京东售后公众号,绑定微信后,申请报名,报名成功后会联系你面试,面试通过后会培训考核,培训考核通过了就安排上线接单了。
当然做客服需要具备以下条件的:
1、首先要对公司的产品或者服务有个清楚的了解,对产品与服务的好坏信手拈来,能随时应对提出的问题,当然更要记住的是优点,并且学会把它放大,日常化,传播话。
2、对行业有清晰的认知,能清楚认识服务的问题,切割出自己的部分,能更好的提高成交,切掉购买竞品的念头。
3、要有好的话语话术,做到能对答如流,无论是哪种方式?对于问题都能对答如流,心中有数,不至于慌乱流失,当然话语话术里面没有的点也是有重点的,所以在话术话语的基础上要灵活变通。
4、有职业素养,言语文字,表情的恰到好处的应用,沟通艺术技巧,主动找话题等。
5、要促有成单的技能,耐心细心讲解,挖掘客户,找到关注点,突出促成交,及时的售后,及时答疑解惑。
6、要有套解决砍价的技能,因为砍价是每个客户都可能会提出来的,当然也有很多不会砍,但是大部分还是会砍的,所以要学会去解决这些问答,提高成交,这方面的技巧通常公司也会给予培训大家要多学习下。
另外京东客服工作本身难度也不高,但大家需要面对的人群众多,所以就需要有好的耐心和专业度,才能做好客服的。所以,大家想要加入的朋友先考虑清楚了。
感觉难度70%,不过这个确实看个人能力。
半个月前给京东的一个HR发了简历,大概3天后接到回执,但因为当时在面OPPO的管培生,就推后了。今天刚面完,谈谈感受。
时间是上午11点,地点是京东总部大厦,职位是新通路部门的综合管理部。到的时候发现茶水间里都是来应聘的人,差不多到齐后被安排进大会议室,小20人进行无领导小组面试,这是我大一社团之后的第一次无领导小组面试,我觉得经验这块,当时没有很大信心。
不可否认,通过简历筛选的同学们基本都很优秀,基本都是985.211的应届毕业生,二分之一有留学背景。各种大神云集,大家状态都不错。
但还好在前一天晚上恶补了关于这方面的技巧,加之自身反应比较快。
当天的题目是资源分配类的,由于群面人很多,如果反应不迅速,很容易插不上话。我开场没有表达太多,前2分钟基本在收集意见,整合话术。
面试官1人,他全程基本都在观察,比不停的做记录。无领导讨论的核心是:紧扣主题,解决问题。就像我们做阅读理解是一样的,先明白需要我们【解决什么问题,再规划思路,组织自己的语言表达】。
当天人多,我非常清楚自己如果要加分,务必每一句发言都要直击痛点,引领讨论方向。即使表达的不多,也让面试官记住,你是一个有想法,有分析,有思路,逻辑思维和表达都很良好的人。
顺利通过了群面,20个人过了6个,那天才明白,即使名校毕业,有些同学表达过于激进,或者压根不善于表达,没有团队合作意识,求职也吃亏,在大家起点都一致的情况下,面试官没有那么多时间去了解你。
送走淘汰的同学后,大家开始交流,了解了一下同学们的背景,2个英国研究生,1个北化男生,一个南开本科,一个北航硕士。在交流期间仔细的回想了自己的简历,所有的实习和实践经历。因为复试一般都是基于简历去问。
二面是新通路的一个业务主管,主要问了我支教和实习经历,后来仔细复盘,发现他问的大多数问题都是:你后来如何解决了这个问题?用了什么资源?结果如何?他很在意我的问题解决能力,很多问题都是压力面试,不过好在准备充分,二面也通过。
二面结束后是中午,工作人员给了餐券,去食堂就餐,餐厅环境很好,参标25绝对吃很好,还有酸奶水果供应。
吃过饭等了1个多小时,去见了大佬,大佬的第一个问题是为什么要来北京工作,然后问了一些很简单的问题,跟价值观有关系,然后问了关于大学的收获和未来的计划。面试大概20分钟。不难,准备充分的话比较自如。
总结一下,京东也许节奏非常快,最注重的能力有:沟通能力,协作能力,抗压能力,业务思考。
还行,包房给的比较大的,就是开始确认预约的时候有点波折音效和麦都不怎么样,下次换地方唱才行牧歌越来越差了服务也不行环境也不行以后不像再去了打嗝预约电话打了好久才打通一直没人接去的时候在吧台看见电话一直在想服务员都不接还说今天...
2024-10-30 3 0
生日去的没有会员没有什么优惠什么的一般吧玩的很開心。很舒服。環境很好。雅诗兰黛好礼相送!!现购买满额送礼品套装,这次送的中样都是大手笔,单是5ml的小棕瓶眼霜和7ml的小棕瓶精华就价值不菲,眼霜正装是15ml,国内专柜590...
2024-10-30 3 0
中午跟朋友吃完午饭无聊说要不去唱K,于是脑子一热就真的找了家ktv就开始了!薄荷环境:就是普普通通的一个ktv,整体装修都比较老旧,虽然说工作日不会很多人,但是这里是真的很冷清,感觉全场估计就两个房有人而已,设施:这里的歌单...
2024-10-30 3 0
我们从来到NO,1自助KTv感觉环境好,开间空间大,心情舒爽,前台服务员,态度很好,有问必,向我们解说各种套餐,所以我们唱歌就想到N0,1自助KTⅤ,感觉亲切,我们在唱歌中碰到点歌不会时,请教服务员,他们马上就会来教我们一直...
2024-10-30 3 0
吃完年夜跟伙伴们一起来的这家店,早早定好了酒吧房,很大音效很好哦,就是不好找,差不多花了2000千钱,前台服务很好有耐心,就是看房的和送东西的服务差点,面无表情,好像欠他钱一样,环境很好有单独的洗手间。,离公司很近,周五下了...
2024-10-30 2 0
环境舒适。。。。这样的环境音响。。另人喜出望外。。。。赞主题招聘很好,服务员不好。歌还可以。薄荷环境:就环境还舒适宽敞大气上档次,包括一楼大厅楼上过道都是精心设计。房间装修也是优雅讲究,疫情防控措施很好,卫生也不错的,设施:...
2024-10-30 2 0
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